FAQ

Questions
fréquemment posées

  • En tout temps, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par téléphone afin de répondre à vos questions. Afin de procéder à votre réservation, vous n’avez qu’à remplir le formulaire de réservation en ligne. Nous avons besoin de vos coordonnées (nom, adresse, téléphone et adresse courriel) pour la facturation et la livraison au besoin.  

     Pour les événements commerciaux, institutionnels, municipaux, vous pouvez nous écrire afin d’avoir une soumission. Lorsque tout est conforme, vous n’aurez qu’à nous retourner un courriel de confirmation afin de procéder à votre réservation. Pour ces événements, il est possible de payer dans un délai de 30 jours net. 

  • Toutes les méthodes de paiement habituelles sont acceptées ; comptant, chèque, crédit, débit et virement bancaire.

    Les virements bancaires (transferts interac) doivent être envoyés à l’adresse courriel: info@airenjeux.com. Vous devrez inscrire votre numéro de facture en question et mettre comme mot de passe: « Party ».

    Vous pouvez également payer comptant sur place lors de la livraison ou lors de votre cueillette. Les employés ne possèdent pas de change. Les chèques sont acceptés. Toutefois, si le chèque est sans fond, des frais supplémentaires seront facturés.

    Les clients commerciaux, institutionnels et municipaux ont 30 jours pour acquitter leur facture, sans quoi des frais supplémentaires seront facturés. Les clients résidentiels doivent acquitter leur facture lors de la prise de possession du jeu, sans quoi nous nous réservons le droit de refuser de remettre l’équipement.

  • Un livreur se présentera sur place avant votre événement et se fera un plaisir d’installer le jeu selon vos demandes. Si vous avez une cueillette, vous devrez vous présenter entre 9h et 10h au 104 Émilien-Marcoux à Blainville afin de récupérer votre jeu et le retourner le lendemain entre 8h et 8h30. 

  • Si vous désirez éviter les frais de livraisons et installation, vous pourrez vous présenter entre 9h et 10h au 104 Émilien-Marcoux à Blainville afin de récupérer votre matériel et le retourner le lendemain entre 8h et 8h30.  

  • Nous offrons la livraison partout au Québec. Il est donc impossible de mettre toutes les villes. Contactez-nous afin de connaître le prix de livraison pour votre secteur.

  • Il est possible d’annuler/reporter votre réservation sans frais 24 h avant votre événement pour cause de mauvais temps. Il est important d’appeler 24 h avant votre réservation, sinon les employés auront déjà préparé les camions et leur itinéraire pour les livraisons et la facture devra être acquittée au complet. De plus, veuillez noter que nous n’acceptons par les annulations demandées plus d’une journée avant votre évènement, la météo annoncée trop en avance étant rarement fiable.

  • Oui, lors de la livraison, nous nous occupons de tout. Nous installons les jeux gonflables de A à Z et à la fin de la journée, nous procédons au démontage pour vous. 

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Besoin de réponses? vous êtes sur la bonne page. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchiez, n’hésitez pas à nous envoyer un message directement, nous répondons rapidement à tout le monde.

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